Resolución de problemas
Para consultar las preguntas más frecuentes sobre su
dispositivo, visite www.nokia.com/support.
P: ¿Cuál es mi contraseña para los códigos de PIN o PUK?
R: Si olvida un código PIN o PUK, o si aún no ha recibido el
código, póngase en contacto con su proveedor de servicios
de red.
Para obtener información sobre las contraseñas, póngase en
contacto con su proveedor de punto de acceso; por ejemplo,
un proveedor de servicios de Internet (ISP) o un proveedor
de servicios de red.
P: ¿Qué debo hacer si inicio el dispositivo por primera
vez y no aparece nada en la pantalla?
R: Asegúrese de que ha insertado la batería correctamente,
que el cable de alimentación está conectado al dispositivo y
que la alimentación está encendida. Intente reiniciar el
dispositivo. Si esto no soluciona el problema, póngase en
contacto con el proveedor del dispositivo.
P: ¿Por qué mi dispositivo no puede establecer una
conexión GPS?
R: El establecimiento de la conexión GPS puede tardar desde
un par de segundos hasta varios minutos. El establecimiento
de una conexión GPS en el automóvil puede tardar más. Si se
encuentra en un espacio interior, vaya al exterior para recibir
una mejor señal. Si se encuentra en el exterior, desplácese a
un lugar más abierto. Asegúrese de no tapar la antena GPS
134 Sugerencias y solución de problemas
© 2010 Nokia. Reservados todos los derechos.
del dispositivo con la mano. Si las condiciones
meteorológicas son adversas, pueden afectar a la intensidad
de la señal. Algunos vehículos tienen ventanas entintadas
(térmicas), que pueden bloquear las señales del satélite.
P: ¿Por qué no puedo encontrar el dispositivo de mi
amigo mediante la conectividad Bluetooth?
R: Compruebe que ambos dispositivos sean compatibles,
tengan activado la conectividad Bluetooth y no se encuentren
en modo oculto. Compruebe también que la distancia entre
los dos dispositivos no sea superior a 10 metros (33 pies) y
que no haya paredes u otras barreras entre los dispositivos.
P: ¿Cómo puedo cerrar una conexión Bluetooth?
R: Para cerrar una conexión Bluetooth activa, seleccione el
área de estado y
Bluetooth
>
Dispositivos
. A continuación,
seleccione el dispositivo y
Editar
>
Desconectar
. Si hay otro
dispositivo conectado al suyo, también puede cerrar la
conexión desde el otro dispositivo.
Para desactivar la conectividad Bluetooth, seleccione el área
de estado y
Bluetooth
, y anule la selección de la casilla de
verificación
Bluetooth activado
.
P: ¿Por qué no puedo ver un punto de acceso a la LAN
inalámbrica (WLAN) a pesar de que sé que estoy dentro
del rango permitido?
R: El punto de acceso WLAN puede usar un identificador de
grupo de servicios (SSID) oculto. Sólo puede acceder a las
redes que usan un SSID oculto si conoce el SSID correcto y ha
creado un punto de acceso a Internet WLAN para la red en su
dispositivo.
P: ¿Cómo puedo desactivar la red LAN inalámbrica
(WLAN) en mi dispositivo?
R: Seleccione el área de estado y
Conexión a Internet
y
desconecte la conexión WLAN.
P: ¿Cómo puedo enviar mensajes MMS?
R: No puede enviar o recibir mensajes multimedia (MMS) con
el dispositivo, pero puede enviar archivos multimedia por
correo o mediante la conectividad Bluetooth, o cargarlos en
servicios de Internet como Nokia Ovi o Flickr.
P: ¿Cómo puedo conocer la versión de software que
utiliza mi dispositivo?
R: Seleccione
>
Ajustes
y
Acerca del producto
.
Sugerencias y solución de problemas 135
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P: ¿Cómo puedo consultar mi dirección MAC de WLAN?
R: Seleccione
>
Ajustes
y
Acerca del producto
.
P: ¿Cómo puedo crear un perfil nuevo en el dispositivo?
R: No puede crear nuevos perfiles, pero puede editar los que
ya tiene (general y en silencio). Seleccione
>
Ajustes
y
Perfiles
.
P: Había utilizado Nokia PC Suite para sincronizar la
agenda. Cuando sincronicé la agenda con Mail for
Exchange, encontré entradas duplicadas de agenda.
¿Cómo puedo quitar las entradas duplicadas?
1 En los ajustes de Mail for Exchange, desactive la
sincronización de la agenda.
Si no desactiva la sincronización de la agenda antes de
eliminar las entradas del dispositivo, dichas entradas se
eliminarán también del servidor durante la siguiente
sincronización y no podrán volver a sincronizarse con el
dispositivo.
2 Seleccione
>
Calendario
, abra el menú y seleccione
Ajustes
>
Editar calendarios
.
3 Seleccione el calendario y, a continuación,
Suprimir
.
4 En los ajustes de Mail for Exchange, active la
sincronización de la agenda. La agenda se sincronizará
con el dispositivo desde el servidor durante la siguiente
sincronización.
5 Si sigue teniendo duplicados en el calendario del
dispositivo, elimínelos del servidor.